Майстар Мастацтва Калекцыі
Кожны бізнес павінен атрымаць грошы, калі ён спадзяецца выжыць, і ў вас не з'яўляецца выключэннем. Не плаціць па рахунках своечасова не з'яўляецца унікальным для вашых кліентаў; думаць, як многія людзі не плацяць Падатковую службу своечасова, або іх кошт кабельнага або іх крэдытнай карты. Толькі каля 71 адсоткаў рэспандэнтаў у адным даследаванні , праведзеным у 2015 годзе для Нацыянальнага фонду крэдытнага кансультавання паведамляюць , што яны плацяць усе свае рахункі своечасова. Майце на ўвазе таксама, што людзі не з'яўляюцца адзінымі, якія падаюць трохі ззаду ў іх аплаты рахункаў; карпарацыі і іншыя ўстановы не заўсёды плацяць своечасова небудзь. Гэта дадзенасць, што адвакаты не будуць збіраць усё, што яны рахункі за. Такім чынам, тэрмін хуткасць рэалізацыі ставіцца да колькасці грошай, фірма фактычна атрымлівае ад кліентаў, падзеленае на суму фірма выстаўлены рахунак.
Калі кліент не рэагуе на электронную пошту ці тэлефонныя паведамленні з вашага дапаможнага персаналу, што гэта азначае, што вы будзеце мець, каб атрымаць па тэлефоне, каб паспрабаваць атрымаць грошы.
Вось некалькі саветаў для эфектыўнага збору пратэрмінаванай запазычанасці кліентаў.
- Ведаць законы і этычныя нормы ў вашай юрысдыкцыі, а таксама захаваць вашу страхоўку злоўжыванні службовым становішчам на ўвазе. Ваша бліжэйшая мэта, каб атрымаць выплату. Вы не хочаце быць абвінавачанымі ў парушэнні якіх-небудзь законаў, якія ахопліваюць збор даўгоў. Майце на ўвазе, што сфера прымянення некаторых дзяржаўных законаў аб спагнанні запазычанасці распаўсюджваецца на асобу, якая належыць абавязак і не абмежаваныя, так як Закон аб справядлівай практыцы спагнання запазычанасці з'яўляецца, каб іншыя зборшчыкі даўгоў і адвакаты нанялі для збору даўгоў. Вы таксама не хочаце, каб вашы намаганняў па зборы рахункаў для дэлегуюць у пагрозы аб судзецеся за нявыплату збораў, лічыльнік-пагрозы падаць скаргу, ці павышэнне ставак страхавання злоўжыванні службовага становішча, таму што вы атрымліваеце вашу фірму, якая ўдзельнічае ў шэрагу рахункаў спрэчак. Вы павінны ведаць, перш чым тэлефанаваць, ці можна спаганяць працэнты за пратэрмінаваныя рахунку, накласці арышт на маёмасць кліента, або спыніць працу да таго часу, пакуль не выкананы плацёж. Трымаеце аптымальны вынік у выглядзе: атрымаць грошы, застаючыся ў межах абмежаванняў розных законаў і правілаў этыкі.
- Падрыхтуйце сцэнар і яго захаваць. Шмат хто з нас нязручна абмяркоўваць грошы, належныя да нас, і становіцца усхваляваным або злуецца ці іншым эмацыйным, калі хто-то уворачиваясь плацёж натуральна. У запале, прытрымліваючыся сцэнара можа дапамагчы вам заставацца спакойным для размовы. Зноў жа, памятаеце: ваш лепшы варыянт развіцця падзей з'яўляецца тое, што кліент плаціць вам.
- Устаньце пры выкананні выклікаў па зборы. Вы проста адчуваць сябе больш аўтарытэтным. Вы хочаце быць альфа тут; весці такім чынам, каб кліент будзе ісці за вамі. Вы можаце адчуваць сябе слабым, калі вы сядзіце.
- Трымаеце тон святла , але прафесійны і напорыстым. Многае тут залежыць ад вашай агульнай індывідуальнасці і ў кліента. Вы маглі б пачаць з таго, што вы проста хочаце, каб зверыць, таму што вы збіраецеся над дэбіторскай і заўважыў, што вы яшчэ не атрымалі аплату ад кліента за кошт з-за сем дзён таму.
- Эфектыўна выкарыстоўваць маўчанне. Пасля таго, як вы выказалі мэта вашага званка, вы можаце зрабіць паўзу даўжэй, чым звычайна, каб даць кліенту дастаткова часу, каб адказаць.
- Прадбачыць магчымыя адказы ад вашага кліента і як вы будзеце рэагаваць на гэтыя адказы. Вялікую частку часу, калі кліент меў грошы, ён будзе плаціць вам. Тым не менш, некаторыя з нас мелі досвед працы з досыць буйнымі арганізацыямі, дзе яны з затрымкай аплаты за менш, чым законныя прычыны, як яны былі мадэрнізаваць сваю «сістэму». Некаторыя з нас таксама паведамілі буйныя ўстановы, што чэк па пошце , праверка сапраўды па пошце зараз, і чэк быў FedExed, калі, па сутнасці, ні адно з гэтых падзей не адбылося яшчэ. Такім чынам, калі кліент кажа «чэк па пошце,» Вы маглі б адказаць, што вы будзеце глядзець на яго на працягу наступных некалькіх дзён, і зноў патэлефанаваць у пятніцу, калі вы не атрымалі яго. Калі кліент прызнае, не маючы дастаткова грошай, каб аплаціць рахунак, абмеркаваць магчымасць частковай аплаты.
- Наступны з пацвярджае лістом або па электроннай пошце , абагульняючае пагадненне , дасягнутае ў вашым размове. Майце на ўвазе: дозу віны ў спалучэнні з вашай уласнай настойлівасці работ. Некаторыя людзі могуць быць натхнёныя плаціць вам толькі таму, што яны хочуць, каб вы з іх спіной. Акрамя таго, яны збянтэжаныя сваімі паводзінамі.
- Заахвочвайце сябе пасля выкліку. Гэтыя размовы цяжка. Прагуляйцеся, дазваляюць сабе некаторыя бессэнсоўны вэб-сёрфінг, або захапіць вент соевы латте. Тады патрапіць на рагах і набраць наступны делинквентный кліент.
Біл збор з'яўляецца уменнем, і гэта адзін, што адвакаты могуць развівацца з цягам часу. Ім трэба; без аплаты, неўзабаве яны могуць ацаніць навыкі крэдытораў у іх уласных сусветаў.