Ва ўсіх выпадках «прафілактыка», патэнцыйныя зладзюжкі паведамілі, што супрацоўнікі, якія практыкавалі цвёрдае абслугоўванне кліентаў праз прывітанне і ўдзел у іх былі галоўным стрымліваючым фактарам.
Добрае кіраванне крамай можа быць эфектыўным сродкам супраць крамных крадзяжоў . Рытэйлер павінны таксама выкарыстоўваць краму макет, адэкватны кантроль запасаў і прытрымлівацца агульнай практыцы бяспекі па барацьбе з крамнымі крадзяжамі. Калі ваш магазін быў распрацаваны , каб паменшыць крадзеж у крамах , іншая форма прафілактыкі з'яўляецца выкарыстанне метадаў абслугоўвання кліентаў , каб забраць магчымасці красці.
Вось як прадухіліць крадзеж у крамах з абслугоўваннем кліентаў:
- Кадравы: Графік дастатковай колькасці супрацоўнікаў для працы ў адно часу. Занадта шмат крамаў, ёсць толькі адзін супрацоўнік, які працуе ў той час. Пры тым, што працаўнік пераходзіць у заднюю пакой ці нават у ваннай пакоі, у краме застаецца пустым і з'яўляецца лёгкай здабычай для крамны.
- Прывітання: Вітайце кожны кліент , які ўваходзіць у краму. Гэта дазваляе кліенту ведаць, вы ведаеце аб іх прысутнасці.
- Будзьце ўважлівыя: будзьце даступныя для ўсіх кліентаў і ніколі не выйсці з крамы без нагляду.
- Квітанцыі: Дайце кожнаму кліенту квітанцыю на кожную куплю. Патрабуюць чэкі на вяртанне за наяўныя грошы. Трэш любыя выкінутыя квітанцыі адразу.
- Застацца Focused: Не дазваляйце кліентам адцягваць касіра , а іншы чалавек быць правераны.
- Сумка Праверылі: Рэалізаваць палітыку і працэдуры для заплечнікаў і торбаў занесеных у кліентах. Гэта адзін не любімы кліент, і я хацеў бы пазбегнуць яго аўтаматычнай практыкі.
- Код 3: Калі вы заўважылі падазроныя дзеянні, апавяшчэнне іншых супрацоўнікаў неадкладна. Многія крамы маюць код бяспекі для папярэджання персаналу аб магчымых злодзеях.
- Рука дапамогі: Падыдзіце падазроны чалавек і спытаць , калі ён / яна знаходзіць усё ў парадку. Любое, што вы будзеце побач, калі ён / яна патрэбна ваша дапамога. Зрабіце крамны адчуваць сябе глядзеў.
- Пазнака Swap: Касіры павінны глядзець цэннікі і быць напагатове для пераключэння коштаў. Спытаеце для праверкі цэны, калі нешта здаецца недарэчным.
- Схаваная прадметы: абутковыя скрынкі, кашалькі, кошыкі з вечкамі і любым іншым прадуктам лёгка адкрыў павінны быць правераны касірамі , каб пераканацца , што не ўтрымлівае іншыя тавараў.
- Герметычны Shut: Кожны мяшок павінен быць зачынены. Шматлікія крамы пайшлі ў запячатаную сістэму падушак.
Цяпер, калі вы адзін магазін каля 2000 квадратных футаў вы, верагодна, чыталі шмат, што апошнюю частку і думалі "што гэта занадта шмат», і вы маеце рацыю. Гэтыя палітыкі прызначаныя для вялікіх магазінаў. І апошняе , што вы хочаце зрабіць , гэта стварыць гандлёвы вопыт , які адчувае сябе як вялікі скрынкі рознічнага гандлю.
Электроніка рытэйлер Фрая сумна вядомая за тое, што так строга на ўсе свае крадзяжы і крадзеж палітыкі, што кліенты адчуваюць сябе як злачынцы пры куплі там. Па іх словах, кліент адчувае, што яны не давяраюць рознічнага гандлю - і гэта таму, што яны не з'яўляюцца. Уявіце сабе, калі Nordstrom праверылі сумку, калі вы ўвайшлі або паставіць вас праз шэраг нязручных пытанняў, каб вярнуцца.
Абараніце свой брэнд столькі, колькі вы абараняеце свой тавар. У маіх абутковых крамах, мы ведалі, што наша служба можа адкрыць дзверы для дрэннага кліента, каб скарыстацца з нас, і некаторыя зрабілі. Але карысць ад пакупак настолькі праўзыходны і прыемным варта страціць трохі кожны зараз і потым.