Ваш наступны крызіс толькі вакол кута - Get Ready зараз
Ці з'яўляецца парушэнне навін вашай некамерцыйнай гатовы быць сёння вечарам?
Вы нават не павінны быць чымсьці вінаваты, каб стаць штодзённыя навіны. Дрэнныя рэчы здараюцца нават годныя некамерцыйныя арганізацыі.
Падчас маёй кар'еры некамерцыйнай арганізацыі я працаваў выпрабаваў смерць кліента; фальсіфікацыя прадукт, які пагражае самы вялікі збор сродкаў; Атлетычны скандал; і масавая стральба ў універсітэцкім гарадку.
Мы даведаліся, цяжкі шлях, які павінен быць падрыхтаваны або падрыхтаваць пакутаваць больш, чым неабходна.
Вось гэтыя шэсьць саветаў для лепшага кіравання крызісамі па вашай некамерцыйнай арганізацыі.
01 - Не чакаць.
Замест гэтага, мазгавы штурм магчымых сцэнарыяў або відаў бедстваў, якія могуць адбыцца і пачаць планаванне для іх.
Навучаюць сябе аб некамерцыйных крызісаў і пагаварыць з тымі, хто перажыў іх. Запрасіць ветэран бедстваў, каб пагаварыць з вашым супрацоўнікам і дошкі. Прызначаюць вашыя супрацоўнік па сувязях з грамадскасцю распрацаваць антыкрызісны план і даць ім тэрмін.
Прапагандаваць гатоўнасці да рэальных надзвычайных сітуацыях. Многія людзі ў некамерцыйныя арганізацыі, асабліва малыя арганізацыі, не думаю, што нічога дрэннага ніколі не здарыцца. Яны не хочуць думаць пра гэта. Яны не вераць, што ў іх ёсць час, каб падрыхтавацца.
І яны маглі б нават крыўдзіцца супрацоўнікаў, якія націснуць на гэтую тэму. Кажы ў любым выпадку. Калі крызіс адбываецца, людзі па вартасці ацэняць вашу прадбачлівасць.
02 - Зразумейце, што крызіс можа набываць розныя формы ,.
Як агонь, хутка атрымаць на вяршыні крызісу можа зрабіць вялізную розніцу ў выніках.
Ваш крызіс можа быць аварыя з удзелам добраахвотнікаў, смерць кліента, крадзеж вашага галоўнага фінансавага дырэктара, у пазове былым супрацоўнікам або хакерскай атакі , якая ставіць пад пагрозу канфідэнцыяльнасць вашых донараў і кліентаў .
Усе яны патрабуюць розных адказаў. Падрыхтоўка да столькі, колькі вы можаце сабе ўявіць, і зрабіць усё магчымае, каб пакласці планы на месцы, каб мінімізаваць шкоду рэпутацыі вашай некамерцыйнай арганізацыі.
Нават калі нешта здарыцца, што вы не думалі, ваша падрыхтоўка да іншых відах надзвычайных сітуацый, дапаможа. Планаванне можа выявіць прабелы ў бяспецы, страхавання , неадэкватнай палітыкі ў галіне людскіх рэсурсаў, або недахоп людзей з пэўнымі навыкамі.
Ажыццяўленне любога рэагавання на надзвычайныя сітуацыі, хутчэй за ўсё, зробіць вашу арганізацыю лепш падрыхтавацца да іншых.
03 - Распрацоўка плана матэрыяльна-тэхнічнага і План камунікацый.
Распрацоўка праграмы кіравання рызыкамі для барацьбы з стратай пытанняў жыцця, маёмасці і страхавання. Вызначэнне пункту людзей, якія могуць увайсці ў дзеянне хутка, паведамляюць адпаведную дапамогу і кіраваць планамі эвакуацыі.
План камунікацыі ўключае ў сябе вызначэнне спікераў, прызначэнне каго - то , каб сабраць факты , як яны з'яўляюцца, напісанне прэс - рэлізаў і пошук месцы , каб мець прэс - канферэнцыю .
04 - Get Your Social Media House ў Загад
Амаль усе некамерцыйныя арганізацыі выкарыстоўваюць некаторы ўзровень сацыяльнай медыя. Вырашыце зараз, хто будзе кіраваць гэтым СМІ падчас надзвычайнай сітуацыі. Усталюйце прыборную панэль (тут дзевяць разгледзець), дзе вы можаце адсочваць усе сацыяльныя медыя-платформы і хутка рэагаваць.
З-за сацыяльных медыя, існуе мала шанцаў кантраляваць інфармацыю такім чынам, што раней было магчыма. Так што не спрабуйце. Але вы можаце даць карысную інфармацыю, змагацца чуткі з фактамі, і выказваюць заклапочанасць.
Не толькі няхай вашыя старонкі ў сацыяльных медыя сядзець там. Выкарыстоўвайце іх. Адно даследаванне паказала , што некамерцыйныя арганізацыі часта не адказваюць на пытанні сацыяльных медыя або скаргі.
Тым не менш, сацыяльныя медыя могуць быць лепшым спосабам паказаць чалавечы твар вашай арганізацыі і ўмацаваць сваю рэпутацыю добры, спагадлівы, ветлівы, акуратны, і крыніцай аб'ектыўнай інфармацыі.
05 - Падрыхтоўка да Speak.
Затым захаваць яго з абнаўленнямі па меры развіцця падзей. Для многіх сітуацый, вы, магчыма, ужо падрыхтаваныя заявы.
Ва ўсіх паведамленнях, гэта тычыцца, праяўляць клопат, кажуць заклапочанасць, і заўсёды кажуць праўду. Не бойцеся сказаць: «Мы не ведаем.» Гэта лепш, чым гадаць. Дадамо, што вы працуеце як мага хутчэй, каб атрымаць усе факты.
Значна больш губляецца, адмаўляючыся казаць у сродках масавай інфармацыі, чым рызыкавалі, робячы так. Вакуум інфармацыі спараджае СМІ варожасці і грамадскасці да страты даверу.
06 - Прадастаўляць Медыя-трэнінг
Злучаная праграма падрыхтоўкі сродкаў масавай інфармацыі да аварыі. Цягнік любога, хто, магчыма, спатрэбіцца, каб быць прадстаўніком. Гэта можа быць ваш крэсла дошка, ваш генеральны дырэктар і іншых ключавых супрацоўнікаў, напрыклад, чалавек па сувязях са СМІ. Акрамя таго, лічаць сваім топам збору сродкаў, ваш каардынатар валанцёраў і, дзе гэта дастасавальна, ваша бяспека асобы або аб'екты менеджэр.
Медыя навучанне не павінна каштаваць шмат, калі ў вас ёсць хто-то на дошцы, хто працуе ў грамадскіх адносінах або хтосьці, хто з'яўляецца членам СМІ. Ключ павінен рабіць гэта рэгулярна, так што новыя людзі становяцца навучаны, а другія ня закиснуть.