Ён заўсёды выштурхвае самы карысны матэрыял, які шчыра кажучы, я з нецярпеннем чакае ўсё і кожны з сваіх маркетынгавых ініцыятыў, якія ён ставіць на публіку. Добра, досыць пра Джона, але сур'ёзна, калі вы яшчэ не чулі пра яго вы можаце проста хачу, каб праверыць яго.
Добра, вернемся да яго просьбе. Мой адказ быў:
«Гэта будзе год для малога бізнэсу прызнаць паводзіны спажыўцоў на рынку эфектыўна, рэклама ўжо не дастаткова, не разумеючы" чаму "за куплю».
Я павінен прызнаць, што гэта быў маім другім адказ, я спачатку быў звернуты на сацыяльны медыя, але чым больш я думаў пра гэта, тым больш я зразумеў, што на самой справе сацыяльныя медыя пра разуменне спажыўцоў і звязаных з імі такім чынам, што яны разумеюць. Гэта ўжо не дастаткова, каб прадаць і рэкламаваць, важна стварыць тыя адносіны, якія важныя для нашых спажыўцоў. Як мы гэта робім?
- Мы не шкадуем часу, каб слухаць іх і вызначыць іх патрэбы.
- Затым мы ўяўляем нашу прадукцыю ці паслугі, такім чынам, што сапраўды задавальняе іх патрэбы. Выражыце шуміху - прадаваць тое, што працуе, і вы ніколі не будзеце высочваць новыя кліент зноў.
- Устаньце ззаду вашых тавараў і паслуг. Калі вы гэтага не зробіце вы не толькі страціце кліентаў у вас ёсць, але вы будзеце зьнемагаць шанцы набыцця новых кліентаў.
- Скажыце, што вы маеце на ўвазе, і азначае, што вы кажаце. Нічога сабе, калі б мы ўсё гэта зрабіць трохі больш, наша цэласнасць будзе павялічвацца і так будзе наша ніжняя лінія.
- Стварыць гэтую эмацыйную сувязь з вашымі кліентамі, выгляд, які стварае лаяльнасць кліентаў не толькі паўтарыць-куплю. Калі вы не чапайце іх эмацыйна, чаму яны павінны вярнуцца, і чаму яны павінны быць лаяльныя да вас?
Калі вы можаце ісці за гэтыя пяць рэчаў проактивно, я гарантую вам, што ваш бізнэс будзе расці. Калі вы вырашылі ігнараваць іх, вы можаце быць вельмі добра з бізнэсу прыходзяць у наступным годзе. Стварэнне адносін з кліентамі і разуменне «чаму» за куплю на самай справе важна.