Як ГЭБ можа дапамагчы вам вырашыць спрэчку з кампаніяй
Кожны год ГЭБ дапамагае спажыўцам ўрэгуляваць спрэчкі, звязаныя з продажам, дагавораў, абслугоўванне кліентаў, гарантыі, выстаўленыя рахункі, звароты і многае іншае.
BBB прымае скаргі, нават калі кампанія не належыць да Better Business Bureau.
Пры падачы скаргі з BBB, вы ствараеце запіс вашай скаргі. Акрамя таго, BBB таксама адсочвае рэакцыю кампаніі на вашу скаргу. Калі іншыя шукаюць ГЭБ пра адну і тую ж кампаніі, спіс скаргаў і спробы кампаніі, каб вырашыць гэтую праблему.
Проста таму, што ў кампаніі ёсць запіс BBB скаргаў не робіць яго падробленым, але ён можа быць упэўнены, што чырвоны сцяг, які можа перашкодзіць камусьці ад скачкоў ў і атрымліваць ашуканскім або якія маюць няўдалы вопыт. Ключ павінен вызначыць характар скаргі і адказ бізнесу.
Што такое BBB?
BBB - Better Business Bureau з'яўляецца прыватнай арганізацыяй, заявілі бачанне з'яўляецца забеспячэнне: «этычнага рынка, дзе пакупнікі і прадаўцы могуць давяраць адзін аднаму» і яго місія «Быць лідэр у пытаннях даверу рынка.» Намер для спажыўцоў, каб мець бесстаронні крыніца, каб накіроўваць іх.
Сяброўства ў ГЭБЕ з'яўляецца добраахвотным, і прадпрыемствы плацяць унёскі за сяброўства, а таксама павінны адпавядаць шэрагу этычных нормаў, устаноўленых ГЭБ.
Спажывецкія скаргі на член BBB бізнес, як правіла, кантралююцца спецыялістам па вырашэнні спрэчак і пайшлі сьледам да высновы. ГЭБ выступае ў якасці пасярэдніка паміж бізнесам і спажыўцамі.
Тым не менш, BBB таксама гуляе важную ролю ў падтрыманні запісаў скаргаў супраць кампаній, якія не з'яўляюцца членамі. Такім чынам, спажыўцы могуць убачыць, калі бізнес мае папярэднія скаргі на яго, і могуць зрабіць больш абгрунтаванае рашэнне аб тым, каб давяраць гэты бізнэс.
ГЭБ стаўка кампаніі на аснове іх запісы па шкале ад A + да F (ГЭБ раней выкарыстоўвалі лікавую шкалу).
Ёсць 128 офісаў BBB ў ЗША, Канадзе і Пуэрта-Рыка. Кожны офіс падтрымлівае файлы на прадпрыемствы са штаб-кватэрай у зоне абслугоўвання. Кожны ГЭБ ў ЗША і Канада публікуюць свае справаздачы надзейнасці ў Інтэрнэце праз ГЭБ анлайн.
Таму што BBB не з'яўляецца дзяржаўным ці праваахоўным органам, ён не можа забяспечыць захаванне закона або прымусіць кампанію прыняць меры. Аднак нежаданне бізнесу рэагаваць на ГЭБ адзначаецца ў справаздачы кампаніі, і можа быць яшчэ адным сведчаннем таго, што кампанія вы б лепш трымацца далей.
Падача скаргі
Калі вы думаеце, што вы былі ашуканскімі, у вас ёсць шмат рэсурсаў, каб дапамагчы, у тым ліку падачы скаргі з BBB. Better Business Bureau прымае скаргі, якія тычацца ўсіх відаў бізнесу - онлайн, оффлайн, члены BBB (акрэдытаваныя аб'екты) і не-BBB Акрэдытаваныя бізнесу.
Яны таксама прымаюць скаргі на дабрачынныя і некамерцыйныя арганізацыі.
Паколькі BBB не будзе апрацоўваць ананімныя скаргі, вам будзе неабходна прадаставіць сваю кантактную інфармацыю ў любой скарзе Вы рэгіструеце з імі. Акрамя таго, BBB скарга павінна ўключаць у сябе назва кампаніі і досыць інфармацыі, каб накіраваць скаргу ў кампанію. Нарэшце, скарга павінна ўключаць у сябе здзелку спажывец для бізнесу або бізнес-бізнес, які мае дачыненне да рэкламы або продажы прадукта або паслугі.
Дзе Справаздача Праца на хаце Махлярства ў ГЭБ
BBB дазваляе падаць скаргу ў Інтэрнэце. Для пачатку:
- Наведайце ГЭБ анлайн.
- Пошук кампаніі. Калі гэта справа ўсенародная, пошук месцазнаходжаньня вы зрабілі бізнэс з канкрэтна.
- У спісе вынікаў пстрыкніце на кампаніі, якую вы хочаце падаць скаргу.
- На профілі кампаніі, націсніце на спасылку «падаць скаргу.»
- Вы тры варыянты; 1) падаць скаргу, 2) падаць водгук, або 3) падаць справаздачу жульніцтва. Калі вы шукаеце свае грошы назад або іншае дазвол, абярыце опцыю "падаць скаргу», так што BBB можа выступіць пасярэднікам ад вашага імя. Калі вы не маеце добрае дазвол да вашай скарзе, вы можаце падаць агляд і / або справаздачу жульніцтва.
Што чакаць пасля таго як вы падалі скаргу
Пасля таго, як вы паспяхова падалі скаргу з BBB, вы атрымаеце пацвярджэнне па электроннай пошце. Гэта пацвярджэнне, як правіла, уключае ў сябе інфармацыю, на якой BBB офіс апрацоўкі вашай скаргі і дае спасылку на PDF-файл вашай скаргі для вашага агляду. З гэтага моманту, вы можаце атрымаць прамы кантакт спецыяліста па вырашэнні спрэчак, які будзе працаваць з вамі, пакуль пытанне не будзе вырашана або BBB дасягае ў тупік.