Што менавіта eBay Дэфекты прадаўца?
- Здзелка Дэфект Rate: дэфектнасць здзелкі адсотак ад агульнай колькасці здзелак , якія былі альбо 1 з 2 дэфектаў. Звярніце ўвагу, што гэтыя дэфекты часта вымяраюць, наколькі задаволеныя вашы пакупнікі былі з транзакцыяй. eBay ня лічыцца больш за 1 дэфекту на адну транзакцыю.
- Позняя Перасылка Рэйтынг: Калі вы адпраўляеце па часе і загружаць праверанае адсочванне ці вашы пакупнікі кажуць eBay груз быў на тое час , калі яны пакінуць водгук, вы ўвесь набор.
- Выпадкі Закрыта Без Прадавец Дазвол: Справа закрытая без дазволу прадавец любым выпадку прадавец не ў стане вырашыць з пакупніком да пакупніка просяць eBay умяшацца і дапамагчы з просьбай, ці эскалацыі справа ў PayPal для прагляду, і eBay або PayPal вызначае прадавец нясе адказнасць.
- Сачэнне Загружана час і сертыфікаваны: Для гэтага патрабавання, eBay глядзіць на вашыя здзелкі ў працягу апошніх 3 -х месяцаў. Каб быць Top Rated Прадаўца, 90% вашыя здзелак павінны быць адсочванне загружаныя ў вашым заяўлены час апрацоўкі, у дадатку да атрымання сканавання носьбіта.
Занадта многія з гэтых пытанняў, і рахунак прадаўца трапляе ніжэй стандартнага стану, а таксама абмежаванні накладаюцца на іх рахунак. Абмежаванні ўключаюць у продажы абмежаванні, якія могуць быць цяжка мець справу з тым, калі вы залежыце ад eBay для атрымання прыбытку. Іншымі словамі, калі вашы абмежаванні продажу абмежаваныя да 100 пунктаў і $ 5,000, і вы звычайна маеце 500 пунктаў і $ 25000 на суму запасаў у спісе, абмежаванне будзе сур'ёзна пакалечыць свой бізнэс.
Чаму eBay так строгія Прадавец прадукцыйнасці?
eBay хоча прадавец, каб прапанаваць выдатны сэрвіс, так што пакупнікі вернуцца. Калі пакупнікі не вяртаюць, ці нават горш, распаўсюджваць слова пра сваё жахлівым вопыце eBay іншым людзям, гэта не толькі зніжае продажу на eBay, але дае eBay дрэнную рэпутацыю. Калі рэпутацыя eBay пакутуе, асобныя прадаўцы пакутуюць, таму што пакупнікі не будуць ісці на сайт і купляць рэчы. Так што ў інтарэсах кожнага прадаўца, каб зрабіць усё, што ў іх сілах, каб прытрымлівацца рэкамендацый eBay, каб застацца ў добрым становішчы.
Як прадаўцы могуць пазбегнуць дэфектаў
- Адказаць на пытанні кліентаў і пытанні хутка. Калі кліент ігнаруецца ці не атрымлівае увагі адразу, ён, хутчэй за ўсё, нагнятаць сітуацыю і рэчы могуць атрымаць непрыгожа.
- Суднавыя пункты часу, у рамках устаноўленага часу апрацоўкі. Іншымі словамі, рабіць тое, што вы кажаце, што вы збіраецеся рабіць у пераліку.
- Арганізацыя інвентарызацыі, так што вы можаце хутка знайсці прадметы і прадметы, якія не выбягаць на складзе. Калі прадавец не можа адправіць тавар, кліент расчараваны. eBay стварыў гэты дэфект, каб дапамагчы адсеяць прадаўцоў, якія прадаюць на некалькіх сайтах і ня кіраваць інвентарызацыі належным чынам.
- Трымаеце зборы за дастаўку і апрацоўку разумна. Лепш за ўсё выкарыстоўваць падлічаць , як гэта найпрыгажэйшая і зараджае кліенту дакладную кошт дастаўкі без завышанай або заніжаным зарадкі.
- Стэнд вашай вернутай палітыкі. Калі ў вас ёсць палітык вяртання 30 дзён на вашы пытанні, вы павінны выканаць гэта. Калі вы атрымліваеце шмат зваротаў , вам можа спатрэбіцца для аналізу віду прадукцыі вы прадаеце або што - то іншае з вашай бізнес - мадэлі eBay.
- Заўсёды аддавайце прафесійнае, ветлівае абслугоўванне з увагай да дэталяў і адчуваннем тэрміновасці. Лячыць кліентаў так, як вы хочаце лячыцца.
- Калі справа ўзбуджаная супраць вас, вырашаць яго хутка. Шмат разоў проста прашу кліент, «Як бы вы хацелі , каб вырашыць гэтую праблему?» дасць кліенту ўлада, якую яны жадаюць. Акрамя таго, кліент можа папрасіць значна менш, чым вы б прапанавалі. Напрыклад, калі пакупнік атрымлівае прадмет адзення з невялікім адтулінай, і вы спытаеце іх, як яны хочуць, каб вырашыць, што яны могуць прапанаваць невялікі частковы зварот. Доўгі выцягнуты корпус можна пазбегнуць, і кліент задаволены.
Прадаўцы, прыняць eBay сур'ёзна. Майце гонар і сумленнасць ў бізнэсе. Гэта акупіцца ў канцы.
Абнаўленне 4 жніўня 2016 года, Сюзан А. Уэлс.