Або ўявіце сабе такі сцэнар: Ты eBay прадавец і звязаўся з пакупніком , які сцвярджае , што іх купля ад тыдняў таму не прыехаў. Удасканаленьні інфармацыі для пасылкі кажа, што гэта было «дастаўлена» некаторы час таму, але пакупнік клянецца, што яны не атрымалі яго.
Што тут адбываецца?
Калі які-небудзь (або абодва) з гэтых гісторый гучыць знаёма, вы, верагодна, натыкнуліся на самай вялікай слабасцю ў онлайн вопыт гандлю: грузаадправіцеляў. Мы кажам, вядома, пра UPS, FedEx, ЗША (або іншых нацыянальных) Паштовая служба (ы), DHL і іншых распаўсюджаных носьбітах.
Часцей за ўсё, калі пакупнікі і прадаўцы апынуліся рознагалоссі з нагоды, ці быў калі-небудзь дастаўлены пакет, то грузаадпраўшчыка, што вінаваты. Дык што ж рабіць? Вось некалькі саветаў, якія дапамогуць вам разабрацца ў гэтым грузаадпраўніку памылкі і праблемы.
Заўсёды Суднавыя / Попыт адсочваюцца пакеты
Некаторыя аператары (UPS, FedEx) робяць гэта аўтаматычна, але іншыя (USPS) спаганяць дадатковую плату за накшталт магчымасцяў адсочвання. Сцэнары, прыведзеныя вышэй, менавіта таму пастаўкі з адсочваючы нумарамі лепш, чым пастаўкі без - яны дазваляюць абодвум бакам зразумець, што здарылася.
Чытайце інфармацыю аб адсочванні Старанна
Часам онлайн адсочванне інфармацыі для пакета змяшчае карысныя дадатковыя дэталі.
Такія фразы, як «ПРАВЕРКІ ВАЛ» і «BNTH WDW» можа азначаць, што пакет быў пакінуты ззаду ствала дрэва ў вашым двары ці ў акне а вакол вашага дома або будынка. Гэта можа быць цяжка расшыфраваць гэтую інфармацыю, але яна таксама можа даць каштоўныя падказкі.
Патэлефануйце Перавозчык і Спытаеце падрабязна
Многія перавозчыкі маюць дадатковую інфармацыю, даступную для іх, акрамя таго, што паведамляецца ў сістэме адсочвання, і можа праліць святло на тое, што здарылася з пакетам.
Патэлефануеце 1-800-222-1811 для USPS, 1-800-742-5877 для UPS або 1-800-463-3339 для FedEx. нумары іншых аператараў паказаныя на адпаведных вэб-сайтах. Націсніце «0» або «*» некалькі разоў, калі вы патрапілі ў галасавой пошце, каб атрымаць жывы аператара.
Наведайце мясцовы офіс Атрымальніка Пакета ў
Працэсы адсочвання выконваюцца людзьмі і могуць не час ад часу, і дрэнныя перавозчыкі маршруту было вядомыя прапусціць спробы дастаўкі для скарачэння часу маршруту. Калі вы ведаеце, што пакет са спазненнем, наведаць ваш мясцовы офіс USPS, UPS або FedEx (не філіял, але фактычнае мясцовае аддзяленне). Вазьміце пасведчанне асобы з фатаграфіяй з вамі, у якім пералічаныя ваш хатні адрас і даведацца аб вашым пакеце. Вы можаце выявіць, што ён сядзіць здадзеным на складзе, чакае вас.
падаваць пазоў
Калі пакет не можа быць знойдзены, то пакупнік павінен падаць eBay / PayPal спрэчка і любы пакупнік або прадавец павінен падаць заяўку з Грузаадпраўшчыкам. Пасля таго, як апошні будзе вырашана, былы можа быць зачынены.
Выбраць / Попыт на іншую апорную
Ні адзін перавозчык не ідэальна падыходзіць для кожнай вобласці дастаўкі або для кожнага тыпу элемента, і некаторыя носьбіты могуць быць як вядома, дрэнна ў пэўных раёнах або абставінах. Калі вы паўтарылі сумны вопыт з канкрэтным носьбітам, гэты час, каб быць пераборлівыя.
Пераключыце носьбіт па змаўчанні, калі вы прадавец, і / або калі вы пакупнік рабіць бізнэс толькі з прадаўцамі, жадаючымі грузіць з выкарыстаннем носьбітаў, якія добра працуюць для вас.